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西安宾馆收银管理系统,让一切变得方便快捷

发布时间:2022-08-08   来源:优博企业信息网   阅览次数:624次   

西安宾馆收银管理系统,让一切变得方便快捷

前台部分

直接面向客人的管理程序;一般可分为以下几个模块

1 营销管理: 未来房间占用情况表、散客/团队/协议客人分批到店预订详情。预订未到和预订取消处理。以及协议客人的资料管理.

2 前厅接待: 实时电脑房态图、散客/团队登记、换房、续住、客人管理、客人查询、特殊需求输入等房费自动处理、各类报表等。

3 前厅收银: 客人消费查询, 散客/团队结帐、转帐、冲帐,各种灵活的结账方式。支持客人退房暂不结帐、选项打印、明细打印。

4 客房管理:维修房、清扫房管理、Mini吧/洗衣等消费录入、各类客房中心相关报表。

5 夜间稽核:夜间对接待、收银操作进行核查,之后进行汇总。

6 报表处理:对所有数据进行分析和汇总。

7 系统维护:后台参数设置。

事件管理

* 事件跟踪:对团队客户的服务要求、注意事项记录在案,各部门根据指令运做, 体现宾客为中心的服务思想。

* 客户要求:可设置黑客、跑帐客人、要求保密客人标志。

* 全程服务:客户的信息随时调出,了解其需求,保证为其周到细致的服务。

4.销售人员管理

* 销售人员:记录每个销售人员姓名、住址、电话等信息。

* 销售目标:设置每个人的月销售指标, 要完成的天数、房费收入、餐费收入。奖金提取标准设定。

* 销售统计:销售人员实际业绩统计、销售人员奖金核算。

经理决策系统

* 客源分析:分析当天客流情况。

* 收入分析:各部门的收入情况分析。包括费用, 转帐, 付款, 宾客余额等统计分析.

* 国籍分析:宾客国籍分析, 包括入住人数, 房间, 消费统计分析.

* 房价分析:各房类的出租分析,折扣价分析。

* 客房分析:房间的各种状态统计。

* 团队分析:来店的团队、旅行社的层次、消费分析。

* 散客分析:来店的散客情况分析。

* 经理查询:酒店、宾客信息各种信息查询。帐户查询, 锁房查询, 酒店当前状态. 同时还提供列车时刻、航班时刻等多种信息的查询。

* 销售业绩查询:对酒店销售部人员的业绩进行统计查询。包括人次、总间夜、总消费、房费消费、其他消费、平均房价等信息。

* 辅助功能: ***经营情况分析,曲线、柱状图、饼状图的图形分析。收入与计划图形分析。宾客数据分析:宾客类型分析(散客、团体、会议、长住),宾客国籍分析,来源分析。客房收入、餐饮收入、康乐收入用饼图、柱状图进行分析。从报表系统看总经理报表。

会员管理

1.会员管理

* 会员资料:包括会员类别、会员编号、会员姓名、性别、国籍、出生年月、身份证或护照号码、联系电话、住宅电话、住宅地址、邮政编码、E-mail地址、公司名称、职务、公司电话、公司地址、邮政编码、消费账单邮寄地址、邮政编码、本人希望卡用名、电话、会员卡卡号、入会日期、推荐人、***重要的人姓名、生日以及他(她)的联系地址和邮编、结婚纪念日、消费次数、累计消费金额以及他享受的折扣率。

* 预警功能:提供会员生日报警、结婚纪念日报警、失客率提醒、消费习性提醒、现存资金下限报警。

* 会员消费查询:可查询任一时段、任意会员的消费情况,如单据号、消费时间、消费金额、折扣、实收金额等情况

* 消费习性:系统将记录会员的消费习惯,当客人再次来酒店消费时,系统会自动显示客人的喜好,比如客人爱吃川菜、喜欢喝龙井茶等,服务员可以根据系统提示,不必客人吩咐,就为客人提供周到的、细致的、贴心的、个性化服务。

* 消费排行榜:将每个会员在各个连锁门店的消费情况进行汇总分析,根据会员的消费情况生成会员消费排行榜,并可对会员设定名次。

* 积分排行榜:会员消费会产生当前积分和累积积分两个统计项目,总部会员信息中心可根据会员的积分情况作出礼品派送或积分换现金消费等活动。

* 短信群发:支持短信群发功能,提供人文关怀的会员管理。

* 连锁管理:系统设定总部和门店之间每天自动进行数据传输,门店将会员的消费情况上传到总部会员信息中心进行汇总和统计,生成会员个人消费排行榜及门店会员消费排行榜等多种有价值的统计分析报表。

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