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贵州餐饮定位节五星服务

发布时间:2022-08-08   来源:优博企业信息网   阅览次数:909次   

再次,要进行服务定位。餐饮业就是服务业,顾客来吃饭,同时也是来享受服务的,如饭店的环境,以及其他一些个性化服务。你开个小饭店,三五张桌子,十来把凳子,不是不行,关键是服务也要跟上,夏天热了,空调你要开着。客人点多点少,你都得面带微笑。做餐饮,不管你生意好不好,店面大不大,都得把客人当爷。这是信息时代,你得罪了一个顾客,也就得罪了一帮顾客,利润是小事,名声更重要。做餐饮,做的就是服务,服务是能力,更是竞争力,所以对服务要进行明确定位,如提供什么样的服务,哪些是**的,哪些是酌情收费的。定位,不管是个人、企业,还是品牌,除了要符合自身特点,适应餐饮市场变化,还要能够执行,能够落地。否则,都容易变成一场空。选择和确定目标市场的消费群体,完成市场客源定位。贵州餐饮定位节五星服务

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那么这个时候比较好的做法自然就是聚焦于其中某一个品类,甚至某一两道菜,这样力往一处使,才好度过**开始的起步阶段。然后就是以单品为突破点,建立品牌,建立产业链和副产品线,扩大经营范围。比如**的DQ冰淇淋,其以冰淇淋起家,聚焦冰淇淋,靠冰淇淋实现了单点突破。但随着市场越做越大,品牌连锁店越来越多,这时,单单以冰淇淋是不足以支撑起这么大的市场的。于是DQ扩大了自己的生产线,添加了很多和冰淇淋可以搭配在一起的产品,比如抹茶麻糬拌拌碗,由抹茶粉、红豆、冰淇淋、麻糬等原料制作而成的甜品。还有泰式奶茶华夫脆、火龙果奶昔等产品。于是,DQ突破了冰淇淋的限制,成为了一个定位休闲轻餐的连锁品牌。邵德春餐饮定位节五星服务出品定位:即具体卖什么产品,以及产品组合,是否契合消费者需求?

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分化品类的方法我们私董会的周总,他的店就是一个分化品类非常典型的一个案例。他原来店叫“华华老火锅”后来叫“华华火锅江湖原生态火锅”,再后来我去的时候叫“华华火锅香锅主题餐厅”,好像都不是很清晰。通过学定位,私人定制,大量的数据调查之后,我们分化出新品类叫“华华干锅田鸡主题餐厅”,我们“华华”是品牌,“干锅田鸡”是品类,就非常清晰的分化出一个新的品类。抢占先机定位法——抢占定位原理:发现消费者心智中有价值的定位,无人占据,酒店就个全力去占据它。①“唯品会——一家专门做特卖的网站”。因为我们在“唯品会”出来之前,从来没有听说过一个网站叫“专门做特卖的网站”,虽然同类的网站,阿里巴巴也有提供叫“聚划算”,但是他没这么喊出来,“专门做特卖的网站”。②“瓜子网”也是,二手车市场早就存在,但是客户心智里面我们没有听说一个“专门做二手车直卖的网站”。所以他抢占先机,抢占“二手车直卖网”,这个心智空档,现在也做得相当。

虽然传统餐饮业正在受到互联网的冲击,但是,像这家商场“购物体验+特色餐饮”的模式,却是互联网根本做不到的。线上线下错位竞争,再加上店多隆市的效应,以及更好的用餐体验,是传统的店面生意成功的关键。除了大型的商业综合体,或是购物广场,还有哪些地方容易形成“店多隆市”效应呢?主要有这么几个地方。一是成熟的社区:经济实惠是卖点。如果是大型的社区,住宅小区较多,那在附近开餐馆人流是有保障的。现实情况也是如此,尤其是一些成熟的社区,周边的餐饮生意相对来说好做一些。通常,这些饭店有一个特点,就是饭菜不是很,以中低档的家常菜为主,如饺子、小吃等普通大众感觉实惠的菜品与主食,尽可能做到质高、价低、量大,走经济实惠的路线。而且,餐馆环境大多朴实无华、干净明快。美食本来就是一个有着几千年文化历史的产业,几乎每一款产品都可以挖掘其背后的饮食文化。

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餐饮企业的商标和形象定位餐饮市场定位在选择确定其主要目标市场后,关键是确定并巩固企业的产品和服务在公众和目标市场顾客心目中的地位。要给公众和顾客在企业的名称、商标、可视的外观形象、室内装修环境、产品质量等方面都留下独特、深刻的印象,就必须做好餐饮企业的商标和形象定位工作。商标是此企业商品与彼企业商品相区别的标志,形象是由企业的**度和美誉度在社会公众和目标市场消费群体中所形成的比较独特、稳定的印象。做好餐饮企业的商标形象定位的工作内容是:企业商标的名称要响亮、简洁、明快、好听好记。企业标志、标牌、企业标准字、标准色等要和企业名称、商标一起精心设计,共同塑造餐厅形象和声誉。企业外观建筑及其门脸装修要根据形象设计的要求,做到装饰美观大方,形象高雅独特,能给客人留下深刻印象。企业每一个餐厅的消费环境要做到装修设计和装饰艺术处理主题鲜明,个性突出,对目标市场的客人产生强烈的吸引力,能给他们留下深刻印象和美好回忆。企业各个餐厅的产品质量和服务质量要能够吸引、刺激、留住目标市场的消费群体,能给他们留下美好印象,使他们成为回头客和老客户。在数字信息时代,传统餐饮定位成立的基础营销环境已经崩塌,需要更换营销思维。首届餐饮定位节意义

渠道垄断,餐饮不同与工业产品渠道,有的时候想吃什么由不得消费者选择。贵州餐饮定位节五星服务

投资人的经济实力和企业等级规格的高低。餐饮管理的市场定位是站在经营者的高度来选择合适的目标市场及其客源结构。这种目标市场及其客源结构的选择和确定,首先是由企业等级规格、档次高低来决定的。白金五星级豪华酒店的餐饮必然选择高规格、高消费的商业客源和豪华团队为主。一二星级的低星级饭店餐饮则必然选择一般国内住店客人和小型公司的商务客人为主。同样,高星级的豪华饭庄酒楼等**型餐饮企业必然选择*、大型商业公司及社团为自己的主要目标市场,而大排档、低档次的餐馆、餐厅则肯定以其周围的普通居民、流动客人为主要客源。因此,餐饮企业的等级规格是其市场定位的首要依据。而这种等级规格的高低又是由其投资人特别是投资主体的经济实力决定的。实力雄厚的风险投资巨头可以在市场竞争已经很激烈的豪华商圈内很快建一家装饰华美、独具特色、经营实力雄厚的豪华饭店来抢占市场份额,确立自己的市场定位,而经济实力弱的投资人则不能做此市场定位。因此,在现代市场经济条件下,投资人的经济实力和企业等级规格的高低是现代餐饮市场定位的首要依据。贵州餐饮定位节五星服务

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